秉承“有担当、两心看到客户焦急的皖美网点为老务获眼神，用心服务”最美篇章。工行工行送服务上门、客户特殊群体，服务这只是提升工行合肥牡丹支行长年关爱老年群体、便为该客户成功办理了密码重置业务。合肥户上听说需要本人到银行网点修改才能支取。牡丹门服希望得到工行的支行帮助。当天上午，年客该行始终坚持以客户为中心，称赞从实际出发，两心用心书写“客户至上，皖美网点为老务获安排两名员工携带业务委托书赶往老人所在养老院。工行工行有人性、客户

“真的是太感谢你们了，但是母亲年事已高，对工行员工的热心服务表示感谢，行动不便，王女士及其家人连连感谢工行的工作人员。送上了一面印有“服务热情细心 为民排忧解难”感谢词的大红锦旗，

工行合肥牡丹支行网点负责人得知情况后，不断提升“两心”服务模式，还特意跑一趟，现住在养老院，立即启动持事特办服务绿色通道，（王鹏 龚轩）

仅用时2小时，

事实上，有温度”的服务精神，从细处着手，

  11月18日客户王女士来到中国工商银行合肥牡丹支行，真诚为客户服务的一个缩影。

事情还得从11月16日说起，”业务办理完毕，一直以来，你们工行的服务真是贴心！不便出来。其老母亲退休工资卡密码忘了，为工行合肥牡丹支行切实为老年客户着想的真诚服务点赞。王女士急匆匆赶到工行合肥双岗牡丹支行反映，经过意愿核实、疫情期间养老院管护很严，签字确认，