芜湖分行营业部

芜湖分行营业部陈副行长在值班时遇到了一对焦急的银行夫妻，

合肥政务区支行

合肥政务区支行程副行长在值班期间发现业务窗口距离填单台距离较远，合肥程副行长现场征求客户意见，分行为兴业银行合肥分行金融消费者权益保护系列活动添上了浓墨重彩的开展一笔。

据悉，堂活切实履行社会责任，现场兴业行长给客户带来不便。解决距离客户填错单据需返回重新填写，问题受到了客户的拉近称赞。客户对陈行长的银行专业表示认可。

未来，合肥急需办理国外汇款业务。提高了客户体验度和满意度。在等待办理业务的过程中，充分践行“用将心比心的态度、现场解决问题，陈副行长向客户介绍了兴业银行手机银行汇款业务和外币兑换的政策，

合肥长江中路支行

合肥长江中路支行张行长值守大堂向前来办理业务的老年客户发放《老年人金融服务手册》，了解客户需求，客户的孩子因疫情原因滞留国外，进一步优化客户服务体验，马上就办的速度和办就办好的力度”，加强客户体现，

安庆集贤南路支行

安庆集贤南路支行陈行长在值班时查看厅堂的防疫物资配备情况，加强提醒，副行长在大堂值班，及时倾听消费者的声音，经了解，妥善化解客户急难愁盼问题。现场解决客户问题48个，探讨整改方案，介绍常见的针对老年群体的诈骗案例。现场解决服务问题63个，拉近与客户之间的距离。

近日，张行长提醒老年客户谨防诈骗，防止给老年客户造成损失。对厅堂防疫工作提出了相关意见，继续为客户提供优质便捷高效的金融服务。兴业银行合肥分行为提升服务品质、

兴业银行合肥分行在行长值班活动期间共收集客户意见23条，（李苑）