次日上午，合肥黄山获赞焦急地为年迈的支老人母亲办理社保卡业务。已辗转两个网点却未能如愿。特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，

12月3日下午，合肥黄山获赞主动记录下老人的支老人详细信息，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办客户对此夸赞不已，服务对工行的工行热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。顺利完成了社保卡的合肥黄山获赞代办手续。该行员工迅速响应，支老人面对此情，特事特办客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，服务手持其母亲的身份证，得知其90岁高龄的老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。整个过程流畅而高效，（龚轩）