马鞍涂支措并程授工商山当行多权拒银行举压降远绝率

全力压降远程授权拒绝率。工商确认无误后再提交，银行做好笔记，马鞍将业务流程重新梳理，山当针对每日远程授权情况开展复盘学习，涂支切实降低远程授权拒绝率，行多工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，措并程授及时复盘。举压降远绝率

二、权拒双人复核。工商

三、银行要重点反思，马鞍做到不犯“低级错误”，山当午间休息等碎片化时间，涂支

行多

行多
由运营主管组织客服经理进行学习，避免同样的错误再次发生。对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，掌握业务的操作流程，利用晨会、提高处理的实效性和准确度。

为进一步压降远程授权拒绝率，提高运营质量。拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，认真总结，加强学习。运营主管与经办柜员在远程授权提交前，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，全网点学习，要双人进行审核，严格落实双人复核制度，

一、