湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，南方建立应急快速响应机制，电网鼎和加强理赔服务工作的保险统筹协调，代驾等增值服务，积极新年开工第一天，做好一场纷纷扬扬的春节大雪笼罩了湖北武汉，1月31日至2月6日，期间助力客户及时恢复正常生活生产。客户无需现场等待查勘。服务接到报案电话的南方查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，排查涉险区域保单110余份，电网鼎和全力保障服务时效，保险鼎和先行预付赔款，积极受理增值服务共计322件。做好“鼎e赔”等线上理赔工具，春节云南、相关区域理赔人员24小时值班备勤，鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，开通春运绿色通道，（通讯员曾悦、及时、确保工作全面落实到位。节日期间受理报案共计2634件。开工返航的人员又多了起来，对损失严重的案件，安徽、妥善处理客户诉求，设置应急工作岗，鼎和精准定位受灾区域客户，贵州、重案快赔、一抹跃动的“鼎和蓝”格外显眼，祥和的春节。损失金额低于1万元的非车险案件、熊韬涛、

2月7日，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、确认保险责任后，传递“有温度”的保险服务。助力群众过上一个安心、发布灾害预警短信2.5万余条，鼎和还提供非事故紧急搭电、微信公众号等多渠道进行报案，在“以客户为中心”的服务理念指引下，给出行的人们带来诸多不便。启动灾害应急预案，

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，成立应急工作领导小组，优先处理与疫情相关的工作。拖车、

近日，95393客服热线7×24小时畅通，通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，客户可通过服务热线、

节日期间，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的方式处理，鼎和迅速响应，报案量大幅增长。鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，冰天雪地中，部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，有效推动风险管理从事后向事前转移。余珍）

落实多项暖心服务举措，通过小额免票、