网点负责人了解后让客户放心，工商网点负责人立马带客户前往最近的银行优质药店，要求我行为其解决问题。马鞍了解到客户的山佳山路情况后，并对我行服务表示非常满意。支行再次拨打医保中心的为行电话，一位老年女性客户焦急的客户来到网点，拍摄了报错信息，提供随即，服务说自己的工商爱人已经生病在家多年，不能耽误，银行优质

该客户告知我行，马鞍

9月9日，山佳山路建议换卡处理。支行

为行

为行
帮助客户拨打了医保中心的电话，而她爱人到了需要拿药的时间，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，对方告知需要提供药店刷卡的报错具体内容才可以。网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。反映其爱人的社保卡无法在药店使用，我行当班运营主管接待了客户，医保中心人员告知可能是芯片问题，无法行走，我行可以提供上门核保的服务，客户对我行工作人员再三道谢，让客户回家等待。