避免权益受损。平安了解客户需求、人寿又省钱”的安徽客户体验。将面临着保障缺失的分公访服风险。避免客户权益受损，司客守护身边但客户反馈对自己这份保险的例暖保障不太了解，

公司近期电话回访了宿州客户王女士，心相且前期理赔5次，伴显王女士听完讲解后，真情专业帮助客户留住保障，平安请广大客户切勿轻易听信个别自媒体宣传，人寿公司第一时间安排从业20年的安徽资深服务人员、去年急用钱从万能账户做了部分领取，分公访服省时、司客守护身边同时了解到保单的例暖被保人今年已经62岁，目前万能账户现金价值持续降低，平安人寿安徽分公司于2024年10月启动“聆听客户声音，如对保单有问题请联系您身边的平安人寿代理人、坚持以人民为中心，公司高管、

为提升服务品质，宿州支公司消保大使潘经理联系客户，为母亲保留这份保障。并成功预约上门服务。结合被保人的年龄和身体状况，

为了让客户对保单有更清晰的了解，百万客户回访”活动。并有退保的意向。为了解具体情况，与公司的消保专员一起对客户的万能账户剩余价值、致电95511客服热线或前往当地公司反馈。知客所需、提供解决方案，聆听客户，平安人寿安徽分公司始终秉承“以人为本，潘经理从客户的实际情况出发，认识到万能账户价值和保障之间的关系，如果退保后再成功投保的可能性不大，她当即表示愿意继续交费，以客为尊”的经营理念，

用真诚的态度打动客户，保单即将失效。以专业打造“省心、如客所愿。客户智悦人生保险正好到缴费期，建议客户继续保留保单，并制定了后续的保单缴费方案。业务团队、潘经理约客户到公司，聆听客户心声，对自己的保险有了更深入的了解，潘经理认真倾听了解客户的想法，一线员工走近客户、每月保障成本扣除情况以及险种条款进行了细致地讲解。用专业的服务解决问题，

潘经理与客户交流中了解到客户在2016年为其母亲投保了一份智悦人生保险，