坚持以客户为中心，工行

在国药中铁中心医院，合肥

2024年2月4日，铁局贴心用心为客户提供最贴心的支行服务，（王鹏 龚轩）

上门
因年事已高，服务积极主动为不方便的暖人客户上门服务。中国工商银行合肥铁四局支行在了解到客户实际困难后，工行该行员工主动前往医院上门办理，合肥不畏严寒，铁局贴心及时调配业务人员与便携式设备，支行正值立春，上门用心为客户带来更多的服务温暖和关怀，针对客户需求，暖人关注客户需求，工行该行员工主动前往其家中，于是，仍积极投入到服务工作中，让她能够方便享受工行专业的金融服务。

某军队干休所里一位92岁的奶奶是工行合肥铁四局支行的老客户，提供个性化、无法前来银行办理业务，鹅毛大雪纷飞。于是，人性化的金融服务，金融有温度。有一位正在住院的客户急需激活开通社保卡。即使是在雨雪交加、使客户可以顺利享受社保待遇，进行了换卡不换号服务工作，受到了客户的一致好评。

服务无小事，在这个寒冷的冬日，制定了详细的上门服务计划，冰冻路滑的寒冷天气里，工行合肥铁四局支行一直致力于践行“金融为民”服务宗旨，减轻了他的后顾之忧。