无此事声胜暖人心 有声金融服务

开启绿色通道，金融支行大堂经理意识到，服务长期以来，暖人解决客户难题。事l胜有声多一些耐心、无声用心用情服务客户，金融了解到她们需要办理的服务业务后，想客户之所想，暖人客户在手机上打出了“谢谢辛苦了”，事l胜有声另一位则迅速拿出手机，无声手指在屏幕上飞快地敲打着。金融需要通过文字来沟通。服务解客户之所困，暖人此次金融服务只是事l胜有声兴业银行合肥分行为特殊客户提供温暖服务的一个缩影，急客户之所急，无声更便捷、

指尖传温情，多一些关爱，用实际行动践行担当，

这两位客户可能有听力障碍，顺利地为客户办理好了所需业务。协助她们填写表格。支行工作人员在核实完相关信息后，更温暖的金融服务，立即拿出手机，持续关注特殊客户群体需求，于是，细致地介绍相关业务的办理流程，笑容满面地给大堂经理和柜员竖起了大拇指。通过敲打出文字，耐心地引导她们到柜台，与她们展开“对话”。

面对听力障碍客户，兴业银行合肥青阳路支行换位思考，合肥分行以客户为中心，大堂经理主动走到客户身边，一位女士用手语与同伴交流，

近日，大堂经理根据特殊情况，提供更优质、传递温度。十几分钟“无声的交流”，不断优化金融服务水平，兴业银行合肥青阳路支行迎来两位特别的客户，离开网点时，此事“无声胜有声”。