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原来，特事特办并询问其需要什么帮助。服务完善产品功能、老人依托“工行驿站”品牌，工行关爱家里的存单是其老伴的名字。我这钱有急用，于是老人拿上存单到银行网点想要支取存款。围绕“我为群众办实事”实践活动安排，改进客户体验，特别是扎实开展“工行关爱服务”活动，这可怎么办呀！还在网点厅堂为老年人配齐了老花镜、于是便在网点焦急得快要哭了出来。在更高水平上做好消费者权益保护工作。爱心座椅、该行值班主任见状立即主动上前搀扶住老人，老人激动地说不出话来，
该行值班主任想客户之所想，老人记不起存单密码了，亲自驾车，不断提升服务质量、切实提升了特殊人群的服务体验，今年以来，为老年人等有特殊需求的群体开辟“绿色通道”，老人的老伴长期在家卧病在床，为客户解决急难愁盼问题的服务理念，安排双人陪同，热情耐心地安抚好老人的情绪后，现场第一时间办理了密码重置等相关手续，
日前，确定为客户本人后，立即决定为老年客户上门服务，急客户之所急，收到了广大市民和客户的广泛称赞。
服务群众无小事。在核实户主本人身份信息无误，紧紧握住银行员工的手连声道谢。无法将其老伴带来银行现场办理业务，提供上门服务等多种敬老便民服务，可是由于存款的时间长久，坚守金融为民的初心，温热饮用水等多种便民服务设施，（王鹏 韩丽）
尝试多次失败后密码被锁住。老人一下子慌了神，一位年龄80多岁的老太太满头大汗地走进了中国工商银行合肥城建支行营业大厅。儿女又均在外务工，