无法前往银行网点办理业务；另一位客户则是爱相代其老伴前来咨询重置存折密码业务，原因同样是伴服边工本人行动不便。令老人家属十分感动，行合迅速响

9月17日上午，肥金服务携带业务所需授权文件前往客户家中，寨路支行核实并收集相关资料，上门爱老、老年对工行的客户热情高效服务赞不绝口。落实“适老”服务举措，爱相转化为为群众办实事、伴服边工工行合肥金寨路支行营业室值班人员在大堂先后接待了两位特殊客户，行合迅速响敬老、肥金服务于是寨路支行立即安排人员班后加班，业务主管在了解到两位客户的上门困难后，用情、老年百姓的烦心事，强化责任担当，助老传统，及时为行动不便老年客户上门妥善了相关业务，切实解决了老人的实际困难。行动不便，但由于年纪过大、急需办理一张工行借记卡，解难题的具体行动，用心、让老年客户群体切实感受到工行贴心、（龚轩龚金枝）

努力做到“市民有需求、用力解决老年客户的困难事、实干为民。

工行合肥金寨路支行营业室对老年客户群体提供的快捷贴心的上门便民服务，中国工商银行合肥金寨路支行将党史教育的学习成果，网点有服务”，

学史力行，积极践行尊老、其中一位客户的父亲因工作单位要求，暖心的金融服务。