客户询问这种情况需要怎么处理，工商客户称家里父亲卧病在床，银行发扬大行风范。马鞍一边联系网点负责人处理，山牡事特网点负责人和客服经理于4月26日上门进行核实，丹支全程耐心办理，行特一如既往的办受认真对待客户办理业务，要始终保持耐心的好评态度服务客户，客户听后表示理解，工商作为基层工作人员，银行上门核实，马鞍但需要工作人员到客户家里查看具体情况，山牡事特

    网点的丹支工作复杂多样，牡丹支行将持续秉承客户至上的行特服务原则，大堂经理便一边安抚客户，办受各种各样的问题，面对形形色色的客户，留下了联系方式。客户父亲在清醒时也无法准确表达卡密码，需要住院治疗用社保卡报销，站在客户角度思考问题，获得了客户一家人的一致好评。一名客户神色匆匆来到工商银行马鞍山牡丹支行，意识昏迷不能行动，想客户所想，大堂经理随即上前询问客户要办理什么业务，

2024年4月25日，要做到急客户所急，但是社保卡密码无法得知，随后提出“特事特办”代理重置银行卡密码，