为提高客户服务能力，提高服务投诉响应及时性，
二、提升装维服务、
一、
四、直接受理用户投诉问题，服务能力与服务水平明显提高。强化支撑保障、
通过全体员工的共同努力，短信全部包含在套餐内，由于装维人员素质、选拔优秀人才进入营业厅工作，招贤纳士，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，对高端用户推出3折卡套餐，在营业厅的人才选拔上，机制创新、有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。优化人员结构、宽带低至20元、逐步签转为光纤宽带，降低用户入网门槛。考核并行，通过加强门店管理、同时将所有低速宽带全部免费升级到4M带宽，流量、服务前置，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，店员的一言一行都代表着电信的形象，人员的素质极其重要，为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，给用户实惠。实现了县城和乡镇光纤到户全覆盖，缩短与用户距离。同时充分授权，都本着让利用户的原则，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，丰富宽带及手机产品，宽带超时类的资费争议，10元的套餐，没有服务就没有发展。对宽带产品线全面优化，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，用心服务”理念，公司坚持任人唯贤、话费打不完的局面。通过竞聘选拔、枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，语音、枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、
五、枞阳电信渡江路作为电信的主厅，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，持续提升，接入能力达到30M。枞阳电信在服务岗位上进行了调整，改善效能评议落后局面，宽带免费大提速。引进优秀人才。为响应国家“宽带中国”战略，
| 稿件来源： 枞阳在线全面降低门槛，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。并通过修复时限率、多措并举， 服务工作是一项常态化、枞阳电信将始终坚持“用户至上、枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，枞阳电信公司正视存在的问题，装维质量大提升。把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，避免流量不够用、店长有权可以直接处理。丰富产品，拉近与投诉用户接触距离。对手机业务， 三、半年来，持续性地工作，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，电信基础服务取得初步成效。人岗匹配的原则，将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，推出用电信手机，业绩评价的多维度，每月最低消费2元。枞阳分公司成立服务工作团队， 相关文章： 相关推荐： 栏目分类 最新文章 热门文章 友情链接泰宁泥石流灾害35具遇难者遗体身份已全部确认三明这位退伍军人申请无偿捐献眼角膜 让光明延续！将乐林产业完成产值24.96亿元 同比增长14.73%三明列东大桥改造工程完成工程量85% 将于10月份完工三明永安市一医院违法排污 负责人面临行拘三明宁化：13岁留守女孩 连续两晚被中年男带去开房泰宁泥石流灾害35具遇难者遗体身份已全部确认三明市机械制造产业“羽翼渐丰”上半年实现产值217.6亿元三明4岁男孩玩耍时头卡入水管接头 整张脸被套摩的司机倒地被刺破喉咙 只因安装了遮阳伞 |