聚焦老年人、工商让我们感受到了中国的银行温暖！安排双语服务专员全程跟进。马鞍

2025年3月5日，山湖生便两名摩洛哥留学生走进湖南东路支行营业大厅，南东创新服务模式，支力摩洛哥留学为两名摩洛哥籍留学生顺利办理银行卡开户业务，行助

工商银行马鞍山湖南东路支行以专业、捷办解决了他们在华学习生活的工商支付难题，高效的银行服务，工作人员仔细核验了客户的马鞍护照、签证及学生证等材料，山湖生便支行迅速启动外籍客户服务绿色通道，南东两名留学生对支行的支力摩洛哥留学专业和热情连连致谢：“感谢你们耐心细致的服务，”

未来，行助该行将持续深化“金融为民”理念，外籍人士等群体需求，

协助完成绑卡及账户查询功能设置。同步演示手机银行的操作流程，工作人员借助翻译工具逐项解释用卡注意事项，为确保业务合规，

业务完成后，考虑到客户中文水平有限，为构建包容性支付环境贡献更多力量。因学校要求需办理工商银行借记卡用于日常消费及学费缴纳。用不太流利的中文表达办卡需求。大堂经理了解到她们就读于安徽工业大学，赢得客户高度赞誉。经沟通，并耐心指导填写开户申请表。