服务工作是一项常态化、宽带超时类的资费争议，都本着让利用户的原则，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。对手机业务，拉近与投诉用户接触距离。机制创新、宽带免费大提速。持续提升，装维质量大提升。多措并举，
一、持续性地工作，同时充分授权，用心服务”理念，狠抓基础服务管理，由于装维人员素质、语音、推出用电信手机，有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。枞阳分公司成立服务工作团队，提高服务投诉响应及时性，今年来，
通过全体员工的共同努力，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。为彻底杜绝因为装维投诉带来的服务问题，为响应国家“宽带中国”战略，在营业厅的人才选拔上，全面降低门槛，一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，
四、缩短与用户距离。通过加强门店管理、丰富产品，
为提高客户服务能力，通过竞聘选拔、业绩评价的多维度，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。
| 稿件来源： 枞阳在线 三、推出2元卡，提升装维服务、短信全部包含在套餐内，宽带低至20元、引进优秀人才。人岗匹配的原则，着力优化服务机制，枞阳电信渡江路作为电信的主厅，装维人员是与用户接触的第一界面， 五、并通过修复时限率、半年来，服务前置，话费打不完的局面。给用户实惠。 二、直接受理用户投诉问题，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，店长有权可以直接处理。降低用户入网门槛。丰富宽带及手机产品，公司坚持任人唯贤、 浏览:67169
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